Par : Avis sur red de sfr Un service après vente nul a chier

Sur red de sfr mon avis est qu’impossible de savoir si le forfait est bien (forfait a 6€) ou pas … parce qu’il m’est impossible de souscrire chez eux … incroyable non ? C’est pourtant vrai …
Je demande un abonnement au service : ils s’empressent de me demander mes coordonnées bancaires, ca c’est très bien passé.
Je reçoit meme un jolie mail de leur part pour me le confirmer, ho ils sont aux petits soins avec leurs clients …
L’arnaque arrive quand on te dit que tu recevras la carte a telle date et que une semaine apres toujours rien.
Je pense que mon avis sur red de sfr est peu etre obscurcie par la bataille qui s’en est suivi pour savoir pourquoi je n’ai rien recu et dépensé 30€ en 2semaines en SFR la carte pour avoir un forfait sans engagement a 6€/mois mais il faut reconnaitre que le service apres vente de SFR ne fait rien pour aider.
Pour activer sa ligne : il faut avoir recu sa carte, et vu que je ne l’ai pas recu je n’ai pas pu l’activer.
Pour contacter le service apres j’ai commencé par l’envoi d’un email. Evidement je recois en retour que leurs boite est surchargé (surprise) et que mn email ne leur est pas arrivé.
N’ayant pas de téléphone je regarde sur le site. Pour les contacter il faut … avoir activé sa ligne !
J’ai du passé par le service apres vente de sur twitter pour les contacter ! ! !
en réponse : appelez ce NUMERO PAYANT (qui au passage nous fait souvent patienter plusieurs minutes)
Un peu naif je prends un carte sfr la carte en pensant que je n’aurai pas a trop payer le temps de récupérer mon tel.
Je les appel donc (et au passage brule mes 10€ de forfait SFR la carte en presque qu’un appel <3) Malgrès qu'ils ai mon adresse mail (oui rappelez vous l'adresse où ils m'ont envoyé un confirmation de la prise en compte de mes info bancaires) aucun message m'a été fait, la commande est perdu MAIS PAS DE SOUCIS, au calme le red by sfr n'en a rien a foutre d'avoir de nouveaux clients. Du coup je demande a que l'on me renvoi ma carte EN LEUR DONNANT MON NUMERO DE TELEPHONE TEMPORAIRE ET MON ADRESSE MAIL POUR QU'UN SUIVI PUISSE ETRE FAIT.
Vous pensez que ca s'est bien passé ? Que nenie ! J'attends a nouveau une semaine et la cool ! Je reçois ma carte (yes trop cool en faite sfr sont bien nn ?). Et bien non. J'essais de l'activer … rien. Bon on va attendre une semaine en esperant que se soit juste le temps que ca marche. Au passage : AUCUN SUIVI, MESSAGE de la part de leur service après vente !
Je dépense 10€ de plus en sfr la carte (j'en suis donc a 5€ pour la carte + 10€ pour une premiere recharge et 10€ pour une seconde : 25€ en deux semaine pour un forfait a 6€ par mois 😉 )
Ne recevant toujours rien : je passe a nouveau par le NUMERO PAYANT DU SERVICE APRES VENTE DE RED BY SFR. Et la j'y apprends qu'ils ont contacter mon ancien opérateur mais qu'ils n'ont pas réussi a récupérer mon numéro avec le code PUK … Et sinon le numéro de tel et le mail que je vous ai laissé.. c'est pour les vrai opérateur avec un vrai service apres vente ? Ca ne vous concerne pas ?
Durant la conversation : magie magie : mon forfait s'épuise et la discussion se fini <3 aucun rappel du service apres vente de red by sfr d'ou mon avis ici.
Je vais donc racheter une carte (je vais en etre a 35€ mais tout va bien, avant l'arriver de free sur le marché SFR arnaquait deja ses clients alors s'il peut continuer pourquoi pas ^^). Ensuite je vais mettre ca au clair avec mon ancien opérateur FREE pour comprendre CLAIREMENT ce qui s'est passer, puis rappeler red de sfr pour leur demander d'annuler ma commande et je passerai chez la poste je pense 😉
Ha oui pour les interessé et ceux qui veulent CONTACTER LE SERVICE APRES VENTE RED BY SFR sans payer il existe une url obscure difficilement ateignable sauf si on tape sur google "red sfr avis" pour y laisser un avis negatif :
http://red.sfr.fr/bons-plans-internet-promos-portables-red.html#
Et oui parce que si on va sur le site on n'accede pas en page d'accueil au service apres vente GRATUIT de red by sfr. Il faut aller le chercher ^^
Et les pages "nous contacter" renvoient vers le problème de devoir avoir sa propre ligne pour acceder au SAV et le Service apres vente sur twitter vous renvoi vers un numéro payant <3
Alors ne faites pas la meme betise pour en arriver a 35€ en moins d'un mois de forfait pour essayer de souscrire a une offre de red by sfr sans engagement a 6€ et passez par ce lien si vous avez une couille et cliquez sur le carré rouge qui s'affiche a droite pour demander a etre rappelé GRATUITEMENT :
http://red.sfr.fr/forfait-mobile-sans-engagement/offres/forfait-sans-engagement